Expédition & Livraison

Nous utilisons Royal Mail pour expédier votre belle lingerie au Royaume-Uni. À l'international, nous utilisons Royal Mail et proposons un service DHL premium. Toutes les livraisons sont suivies et certaines peuvent nécessiter une signature à la réception de la livraison pour vous assurer que votre lingerie arrive en parfait état.

Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer et fournir le numéro de suivi, afin que vous puissiez rester au courant de son évolution à travers le monde. Nous essayons d'expédier toutes les commandes dans les 6 jours ouvrables.

Statut Jours de travail
En cours 3
Livraison 3

Veuillez vous attendre à un délai d'expédition plus long pendant les périodes de soldes et de vacances.

Tous les emballages sont en papier et en carton (pas de plastique), ce qui signifie qu’ils sont 100% recyclables.

UK

Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes britanniques supérieures à 50 £.

Europe

Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes européennes supérieures à 200 £.

Toutes les commandes sont envoyées en utilisant le service suivi et signé de Royal Mail International.

Les frais de port sont de 15 pour toutes les commandes de l’UE inférieures à 200.

Les délais de livraison varient mais ne devraient pas prendre plus de 2 à 7 jours ouvrables à compter de l'envoi.

Des frais de douane sont appliqués par certains pays. Veuillez noter que ceux-ci sont à la charge du client.

Reste du monde

Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes internationales de plus de 300 £ via Royal Mail International Tracked and Signed.

Pour toutes les commandes aux États-Unis/Canada de plus de 300 £, nous expédions gratuitement via le service DHL premium.

Les frais de port sont de 25 £ pour toutes les commandes hors Europe de moins de 300 £ utilisant Royal Mail International suivies et signées. Les délais de livraison varient mais ne devraient pas prendre plus de 3 à 15 jours ouvrables à compter de l'envoi.

Nous proposons un service DHL express premium pour 35 £ pour toutes les commandes inférieures à 300 £ qui arrivent généralement n'importe où dans les 10 jours et sont entièrement suivies.

Des frais de douane sont appliqués par certains pays. Veuillez noter que ceux-ci sont à la charge du client.

Contactez-nous à propos de votre commande

Veuillez nous envoyer un courriel si vous avez des questions concernant votre commande sales@ouhlala.co.uk.

Nous examinerons le statut de votre commande et vous contacterons à nouveau. Nous nous engageons à répondre à votre courrier électronique dans les heures 24.