Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment ouhlala.co.uk (le «Site» ou «nous») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) comme «Informations personnelles». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Exemples d'informations personnelles collectées: version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
  • But de la collecte: pour charger le site avec précision pour vous et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
  • Source de la collection: Collecté automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre processeur Shopify.

Informations sur la commande

  • Exemples d'informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • But de la collecte: pour vous fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et / ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour un risque potentiel ou une fraude, et lorsqu'elles sont en ligne avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
  • Source de la collection: recueillies auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre processeur Shopify.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : Politique de confidentialité de Shopify. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations personnelles ici : Google Politique de confidentialité. Vous pouvez également se désinscrire de Google Analytics.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici: Google Politique de confidentialité. Vous pouvez également se désinscrire de Google Analytics.
  • Nous utilisons le marketing par e-mail pour vous tenir au courant des produits, services et offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter le Page éducative de la Network Advertising Initiative («NAI»).

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en visitant Facebook, Google or Bing.

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le Le portail de retrait de Digital Advertising Alliance.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au règlement général sur la protection des données («RGPD»), si vous résidez dans l'Espace économique européen («EEE»), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes:

  • Votre consentement;
  • L'exécution du contrat entre vous et le site;
  • Respect de nos obligations légales;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux;
  • Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section «Vos droits» ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent:

  • Liste temporaire des adresses IP associées à des transactions répétées ayant échoué. Ce denylist persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette denylist persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits – RGPD

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter à customerservices@ouhlala.co.uk.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour être stockées et traitées ultérieurement, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez Livre blanc RGPD de Shopify.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont un visiteur fréquent.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

  • _un B – Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur
  • _secure_session_id – Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine
  • panier – Utilisé en relation avec le panier
  • cart_sig – Utilisé en relation avec le paiement
  • cart_ts – Utilisé en relation avec le paiement
  • checkout_token – Utilisé en relation avec le paiement
  • secret – Utilisé en relation avec le paiement
  • secure_customer_sig – Utilisé en relation avec la connexion client
  • vitrine_digest – Utilisé en relation avec la connexion client
  • _shopify_u – Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client

Reporting et Analytics

  • _tracking_consent – Préférences de suivi.
  • _landing_page – Suivre les pages de destination
  • _orig_referrer – Suivre les pages de destination
  • _s – Analyses Shopify
  • _shopify_fs – Analyses Shopify
  • _shopify_s – Analyses Shopify
  • _shopify_sa_p – Analyses Shopify relatives au marketing et aux références
  • _shopify_sa_t – Analyses Shopify relatives au marketing et aux références
  • _shopify_y – Analyses Shopify
  • _y – Analyses Shopify
  • _ga - Google Analytics

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu'il s'agit d'un cookie «persistant» ou «de session». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site Web risquent de ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent présentes dans le menu «Outils» ou «Préférences» de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou via des sites tels que www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section «Publicité comportementale» ci-dessus.

Ne pas suivre

S'il vous plaît noter que parce qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Klarna Bank AB

Nous utilisons Klarna comme fournisseur de notre caisse. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna lors du chargement de la caisse, afin que Klarna puisse gérer votre achat. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à Avis de confidentialité de Klarna.

Klarna Bank AB (publ) (« Klarna ») utilise des cookies pour reconnaître l'appareil de l'utilisateur dans le but de fournir une publicité personnalisée des produits Klarna la prochaine fois que l'utilisateur naviguera sur un site marchand proposant des produits Klarna, et à des fins d'analyse.

Cookies de marketing et d'analyse persistants

Ces cookies contiennent un identifiant d'utilisateur unique qui permettra à Klarna de reconnaître l'appareil de l'utilisateur la prochaine fois que l'utilisateur retournera chez un marchand utilisant les services de Klarna. Il s'agit de cookies persistants, stockés sur l'appareil pendant une période pouvant aller jusqu'à 540 jours à compter de la dernière interaction avec Klarna, ou jusqu'à ce qu'ils soient supprimés et permettent à Klarna (i) d'afficher un marketing personnalisé des produits Klarna, y compris des promotions de crédit à l'utilisateur. , et (ii) pour effectuer des analyses du comportement de l'utilisateur.

En connectant l'ID utilisateur unique stocké dans le cookie sur l'appareil aux informations que Klarna possède sur l'utilisateur, Klarna sera en mesure de reconnaître l'utilisateur de cet appareil. Les informations que Klarna collecte via les cookies ne sont partagées avec aucun tiers.

À propos de Klarna

Klarna Bank AB (publ) est soumise à la législation suédoise sur la protection des données et est le responsable du traitement aux fins du traitement des données personnelles tel que décrit ci-dessus. Klarna dispose d'un délégué à la protection des données et d'une équipe composée d'experts en données personnelles. Klarna dispose également d'une équipe de service client qui traite les questions relatives aux données personnelles. Vous pouvez contacter Klarna au dataskydd@klarna.se. Veuillez visiter www.klarna.com pour plus d'informations sur Klarna et sur la manière dont Klarna traite les données personnelles.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à customerservices@ouhlala.co.uk.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité de protection des données.