Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat auprès de ouhlala.co.uk (le "site").

Informations personnelles que nous recueillons

Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, quels sites web ou mots clés vous ont renvoyé vers le site ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "Informations sur les appareils".

Nous recueillons les informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes:

  • Les «cookies» sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et la désactivation des cookies, visitez allaboutcookies.org.
  • Les "fichiers journaux" suivent les actions effectuées sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.
  • "Balises Web", "balises" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation sur le site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez de le faire via le site, nous collectons certaines informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris vos numéros de carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay). ), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous nous référons à cette information en tant que "Informations de commande".

Lorsque nous parlons de «renseignements personnels» dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations sur les appareils et des informations sur les commandes.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utilisons généralement les informations recueillies sur les commandes pour traiter les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations sur les commandes pour :

  • Communiquer avec vous;
  • Examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes; et
  • En fonction des préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous recueillons pour nous aider à examiner les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec notre site afin de déterminer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise votre Informations personnelles. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise votre Informations personnelles. Vous pouvez également vous désabonner Google Analytics.

Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels pour vous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, visitez le site Initiative de publicité en réseau («NAI»).

Vous pouvez choisir de Facebook, Google et Bing Publicité ciblée.

En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le Le portail de retrait de Digital Advertising Alliance.

Email Marketing

Une des autres raisons pour lesquelles nous collectons parfois vos informations est que nous pouvons avoir une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou dont vous pourriez avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. Avec cette information, nous décidons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser et quel marketing vous intéresse.

Nous vous tenons au courant de nos dernières offres, ventes, promotions et concours qui pourraient, selon nous, présenter un intérêt / une pertinence pour vous.

Nous ne vous contacterons de cette manière que si vous vous êtes inscrit pour recevoir des communications marketing de notre part, en ligne ou en magasin, et ne nous avez pas dit par la suite que vous ne vouliez pas de nos nouvelles.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de marketing

Nous ne voulons jamais envoyer notre marketing à quelqu'un qui n'est pas intéressé par ce contenu. Si vous avez décidé de ne plus avoir de vos nouvelles, vous pouvez vous désabonner du marketing en cliquant sur le lien "désabonnement" figurant dans tous nos courriels ou en envoyant un courriel. customerservices@ouhlala.co.uk 

Marketing de tiers

Nous ne transmettons pas vos informations à des tiers à des fins de marketing.

Parfois, nous pouvons utiliser des tiers 3rd pour vous envoyer la communication en notre nom. Cependant, ces entreprises n’ont pas le droit de vous envoyer du marketing 

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Ne Pas Suivre de votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous effectuez une commande via le site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

La conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, contactez-nous par courrier électronique à l'adresse customerservices@ouhlala.co.uk ou par courrier à:

Ouh La La
[Re: Responsable de la conformité]
15 The Broadway, Haywards Heath, West Sussex RH16 3AQ, Royaume-Uni.