Processus simple de remboursement et d'échange
Nous nous engageons à satisfaire nos clients à 100 % et comprenons parfaitement qu'un soutien-gorge doit être à la fois parfait et élégant. C'est pourquoi vous pouvez retourner tout article dans les 60 jours suivant sa réception, sans justification, et obtenir un remboursement intégral ou un échange si vous le souhaitez.
Veuillez noter que pour les cadeaux de Noël, la période de remboursement/d'échange est prolongée jusqu'au 31 janvier.
Remboursements
Parfois, vous n'êtes tout simplement pas amoureux de ce que vous avez acheté - et c'est très bien! Si vous changez d'avis, nous vous rembourserons volontiers le prix d'achat ou les échangerons, sous réserve des conditions suivantes:
- Les articles doivent être retournés dans les 60 jours suivant réception du ou des produits
- Tous les articles retournés doivent être en parfait état, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes toujours apposées et jamais portées. Tout produit retourné qui aura été endommagé ou lavé ne sera ni remboursé ni échangé. Lorsque vous essayez votre achat Ouh La La, évitez tout contact avec du maquillage ou des lotions. Veuillez également vous assurer que les bas sont essayés sur vos propres sous-vêtements. Dans un souci d'hygiène, nous pouvons refuser les retours lorsqu'il est évident que cela n'a pas été fait.
- Les clients sont responsables de l'expédition des articles de retour et d'échange à Ouh La La, y compris les frais d'expédition.
- Une étiquette d'adresse de retour détachable est incluse avec chaque commande et l'adresse est également au bas de cette page.
- Veuillez inclure le bon de livraison afin que nous puissions identifier votre commande et marquer les articles que vous retournez
- Il suffit de poster le retour de lingerie dans notre boutique/entrepôt à Haywards Heath
- Les remboursements seront traités et les paiements retournés au mode de paiement d'origine.
- Nous traitons votre remboursement lorsque la lingerie revient dans le magasin/entrepôt.
- Des frais administratifs minimes de 5 £ seront appliqués aux commandes pour lesquelles aucun achat n'est effectué.
- Bénéficiez d'un retour gratuit sur les quatre premiers articles de votre commande. Au-delà, des frais minimes de 5 £ s'appliquent par article retourné.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un achat, nous nous ferons un plaisir de le faire, sous réserve des conditions suivantes:
- Les articles sont retournés dans réception du ou des produits
- Tous les articles retournés doivent être en parfait état, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes toujours apposées et jamais portées. Tout produit retourné qui aura été endommagé ou lavé ne sera ni remboursé ni échangé. Lorsque vous essayez votre achat Ouh La La, évitez tout contact avec du maquillage ou des lotions. Veuillez également vous assurer que les bas sont essayés sur vos propres sous-vêtements. Dans un souci d'hygiène, nous pouvons refuser les retours lorsqu'il est évident que cela n'a pas été fait.
- Les clients sont responsables de l'expédition des articles de retour et d'échange à Ouh La La, y compris les frais d'expédition.
- Une étiquette d'adresse de retour décollable est incluse avec chaque commande.
- Veuillez inclure le bon de livraison afin que nous puissions identifier votre commande et marquer les articles que vous souhaitez échanger
- Il suffit de poster l'échange dans notre boutique/entrepôt à Haywards Heath
- Tous les échanges sont sans frais supplémentaires.
Retours défectueux
Nous voulons que nos clients soient satisfaits à 100% de leur achat, mais en de très rares occasions, les produits peuvent être défectueux, mal décrits ou différents de l'échantillon présenté.
Veuillez suivre le processus de retour pour cela et ajouter une note expliquant la situation. Nous pouvons vous envoyer un e-mail ou vous téléphoner pour plus d'informations.
Frais de retour Au cours de cette réunion, Matthew a obtenu de précieux conseils et Linda lui a demandé de la tenir au courant de ses progrès. être remboursé sur les articles défectueux uniquement si le client fournit la preuve du montant de l'expédition.
Annuler une commande
Veuillez nous contacter au plus vite. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons immédiatement. Si elle a été expédiée, nous vous rembourserons dès réception de votre achat en magasin. Veuillez noter que pour les commandes annulées, des frais administratifs de 4 £ seront facturés pour couvrir les frais de paiement.
Contactez-Nous
Téléphone: +44 (0)1444 455123
E-mail : sales@ouhlala.co.uk
Adresse : Ouh La La, Unit 31, The Orchards Shopping Centre, Haywards Heath, West Sussex RH16 3TH, Royaume-Uni