Comment demander un échange

1. Visitez notre portail de retours

2. Entrez votre numéro de commande et soit e-mail, numéro de téléphone ou code postal, puis sélectionnez «Lancer un retour».

3. Sélectionnez les produits à échanger et la taille que vous souhaitez recevoir, puis sélectionnez le motif du retour. Vous pouvez également souhaiter ajouter des notes, mais cela est facultatif.

4. Sur la page suivante, sélectionnez la méthode de retour. Pour la plupart des retours, «Expédier avec votre propre transporteur» sera la seule option disponible.

5. Votre commande a maintenant été lancée et de plus amples informations seront envoyées par e-mail une fois que nous aurons approuvé votre retour.

6. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail contenant des instructions supplémentaires. Envoyez-le à l'adresse fournie et une fois que nous l'avons reçu, nous le marquerons comme "Reçu".

7. Lorsque votre article arrivera, nous le marquerons comme «Reçu» et un autre e-mail vous sera envoyé. Les retours peuvent prendre jusqu'à 2-3 jours pour être traités.

8. Dès réception du ou des articles originaux, nous expédierons vos articles d'échange et vous recevrez une notification d'expédition distincte à cet effet. Vous recevrez également un e-mail confirmant que votre échange a été traité et finalisé.